Vuélvete valioso frente al goliat de tu competencia

Vuélvete valioso frente al goliat de tu competencia

Goliat

¿Cómo? Haciendo del servicio al cliente tu mayor fortaleza.

 
Todos  los que han comenzado ya un emprendimiento, cualquier emprendedor no me  dejará mentir que se enfrenta a diario 2 Goliats en su negocio. Tal vez  el tuyo sea un Starbucks, WalMart o Subway. Lo que ofrecen estos  grandes corporativos es que son más conocidos, con economías de escala y  menor precio.
¿Pero qué es lo que hará la diferencia?
Que tengas un excepcional servicio al cliente; esto es lo que resulta más valioso para el cliente.
Seguro en tu empresa tienes ventajas que el Goliat de tu competencia no tiene y que el ruega porque no descifres esas ventajas.
El chiste de esto es que te enfoques y concentres como un láser en lo que mejor sabes hacer, que es tu "especialidad".
Ese  monstruo de competencia, mientras más te vuelves ese láser  especialista, él se distrae regularmente con miles de ideas y  oportunidades para expandirse y diversificarse.
Con las mejores armas  que contamos los emprendedores es en trabajar sobre la cultura  organizacional y el arma más exacta y sin fallas es el excepcional  servicio al cliente.
Estas dos, junto con un excelente equipo de trabajo deben de estar de la mano trabajando juntas y enfocadas.
He  descubierto que un gran servicio no debe ser exigido o ser impuesto,  eso solo presiona y no es natural; debe ser voluntario y la gran  pregunta es:

¿Cómo hacemos que nuestro equipo de trabajo de lo mejor?

1.  Debes emplear gente con aptitud y actitud de servicio. Entrénalos para  mejorar sus habilidades, involucra a todos para tomar la decisión de  ingresar a un nuevo candidato.
2. Delega a cada empleado un reto que involucre sus fortalezas.
3. Permite a tus trabajadores invertir tiempo y dinero ayudando a los clientes.
4.  Asigna empleados a equipos específicos de clientes. Les dará  pertenencia y los comprometerá porque están generando un vínculo.
5.  Recompensa los resultados y no necesariamente con cenas, etc. Lo que  todos buscamos es que nuestro trabajo sea valorado y pertenecer a un  equipo ganador con una misión inspiradora.
 
"No dejes que tus Goliats salgan invictos" y vuélvete una empresa donde las personas quieran trabajar contigo.